「客戶」分頁放的是和客戶的對話。這一頁說明這些對話從哪裡來、你的回覆怎麼送到客戶那裡、客戶傳來的東西怎麼顯示，以及對話旁邊的客戶資訊面板。
客戶對話從哪裡來
「客戶」分頁列出 LINE、Facebook Messenger 與 Instagram 的客戶傳來的對話。
- 這些對話，是從專案的外部聊天頻道進來的。外部聊天頻道是專案連接的 LINE 官方帳號或 Meta 粉專，由擁有「管理聊天頻道」這項角色權限的人在專案詳情的「對話」頁籤連接，請看連接 LINE 與 Meta。
- 要等客戶先傳訊息來，才會有一段客戶對話。專案成員不能先開始，所以這個分頁沒有圓形的新增按鈕。
- 一位客戶在一個外部聊天頻道，只會有一段對話。所以你的回覆，會從客戶傳訊息來的那個帳號送回去。
- 對話的名稱，是平台給的客戶名字。平台沒有給名字時，會是「LINE 客戶」、「Facebook 客戶」或「Instagram 客戶」。
列表的每一行有：
- 客戶的大頭貼。沒有大頭貼時，顯示平台的圖示，用平台的顏色。
- 客戶的名稱。
- 平台的圖示。
- 客戶傳訊息來的外部聊天頻道的名稱。
- 還沒讀的訊息有幾則。這個數字是綠色的，只算客戶傳來的訊息，不算專案成員的回覆。它只算這個瀏覽器最近打開過的對話，請看兩個分頁。
打開一段客戶對話時，上方顯示客戶的名稱、平台的圖示與外部聊天頻道的名稱，沒有大頭貼。
列表列出的，是從你目前工作的專案的外部聊天頻道進來的對話。專案的任何一位成員都可以讀、也可以回覆，不需要任何角色。
列表上方有一個人形圖示，只在「客戶」分頁出現，用來依負責人篩選：「全部」、「未指派」，或某一個人。游標指著它時，會顯示「負責人：」和你選的那一項。
- 客戶對話沒有回覆串，也沒有表情。
- 搜尋、星號與封存，和「內部」分頁的對話一樣，請看搜尋、星號與封存。
回覆客戶
回覆客戶的方法和內部對話一樣：在輸入框打字、加圖片或檔案，再送出，請看傳送訊息。你的回覆會送到客戶在平台上的對話裡。
LINE：回覆不會一則一則馬上送出，而是先等一下，再一起送出。等著的回覆，會在下面任何一件事發生時送出：
- 這段對話最後一則等著的回覆之後，過了 60 秒。
- 等著的回覆湊滿 5 則。
- 客戶又傳訊息來。
一段文字、每一張圖片、每一個檔案，各算一則。很長的文字會分成好幾則。檔案不會直接傳給 LINE 的客戶，客戶收到的是一段文字，裡面有檔案的名字和一個連結。
回覆還在等的時候，它的時間那裡會寫「傳送中」。游標指著「傳送中」時，會顯示還有幾秒才會送出。
Messenger 與 Instagram：回覆會馬上送出，先送文字，再送每一張圖片，最後是每一個檔案。在這兩個平台，「傳送中」只會在回覆存好之前出現一下，所以時間出現的時候，客戶可能還沒收到。
送不出去時：試了幾次還是送不出去時，回覆下方會出現紅色的「傳送失敗」。請到專案詳情的「對話」頁籤檢查這個外部聊天頻道，請看連接 LINE 與 Meta，再把回覆送一次。外部聊天頻道被關掉或刪掉時，客戶的訊息不會從它進來，在它的對話裡回覆也會送不出去。
已讀：你打開一段客戶對話時，網站會告訴 LINE 與 Messenger 你已經讀了，客戶那邊就會看到已讀。Instagram 不會收到已讀。在 LINE 上，要 LINE 官方帳號自己的聊天功能開著，已讀才送得出去。
請注意：只要打開對話，客戶就會看到你已經讀了。
客戶傳來的內容
客戶傳來的圖片與檔案，會顯示在對話裡。有些東西不會照原樣顯示，而是變成一段說明文字。
從 LINE 傳來的：
- 貼圖：「[貼圖]」
- 影片：「[影片]」
- 語音訊息：「[語音]」
- 位置：「[位置訊息]」
- 網站不收的其他訊息：「[不支援的訊息]」
- 太大的圖片：「[圖片過大，無法接收]」
- 太大的檔案：「[檔案過大，無法接收]」
從 Messenger 或 Instagram 傳來的：
- 網站不收的附件：「[不支援的附件]」
- 太大的附件：「[附件過大，無法接收]」
不論從哪一個平台，網站試了幾次還是收不進來的訊息：「[訊息接收失敗]」。
客戶資訊
客戶對話的上方有一個按鈕，游標指著時顯示「客戶資訊」；面板打開時，顯示「隱藏客戶資訊」。按它可以打開或關起客戶資訊面板。
- 在寬的螢幕上，面板一開始是打開的；在比較窄的螢幕上，一開始是關著的。你打開或關起的選擇，會記在這個瀏覽器裡。
- 螢幕太窄、放不下對話和面板時，面板會蓋住對話。按面板上的 ✕ 可以把它關起來。
面板從上到下是：
客戶：大頭貼、名稱、平台的圖示與外部聊天頻道的名稱。
「會員綁定」：把這位客戶綁定到另一個網站上的一個會員帳號。
先從清單選一個網站，再打這個會員的名字、電子郵件或電話的一部分，然後在找到的人裡，按正確的那一位。
- 一段對話只綁定一個會員。綁定之後，會顯示他在哪一個網站、他的名字和編號。
- 「解除綁定」會先問「確定解除綁定？」，按「確定」才會解除，按「取消」就不會。
- 找不到人時，寫著「找不到符合的會員」。
- 搜尋得太頻繁時，網站會暫時不接受搜尋。請等一下再試。
「負責人」：列出你目前工作的專案的成員，可以勾選。每一次勾選或取消，都會馬上存好。右上角寫著「未指派」，或是「已選 … 人」。
這段對話有負責人時，它的推播只會送給負責人，請看誰會收到推播。
區塊的卡片：在專案詳情的「對話」頁籤設定的「客戶面板區塊」，會在這裡顯示成卡片，怎麼設定請看客戶面板區塊。
- 卡片會顯示「載入中…」、「尚無資料」，或一份清單。出錯時，會顯示一行紅字和「重試」。
- 允許新增的卡片，有一個「新增內容…」框和「新增」按鈕。
- 允許修改的卡片，每一個項目上有一個鉛筆圖示，游標指著時顯示「編輯」。允許刪除的卡片，每一個項目上有一個 ✕，游標指著時顯示「刪除」。「刪除」會先問「確定刪除？」，按「確定」才會刪除，按「取消」就不會。
- 需要會員資料的卡片，在綁定會員之前寫著「請先綁定會員」。
綁定的會員和負責人，每一個打開這段對話的人看到的都一樣。
沒有網路時：
- 卡片不會載入，面板寫著「離線中，無法載入區塊」。
- 不能綁定會員，綁定的地方寫著「離線中，恢復連線後才能綁定會員。」
- 「解除綁定」不會出現。